宋清輝:養老產業未來在于創新和專業化_四川省人民醫院

發布時間:2019-07-20 12:10  點擊次數:91  來源:中山醫院

宋清輝:養老產業未來在于創新和專業化   時間:2019年07月20日 10:40:05 中財網    
  生命健康養老服務其實不只有養老院一種,例如在生命健康中細分的養老產業中,老人使用的器械、老人食用的食品、老人服用的藥物都可以作為養老服務。此外,還有很多養老垂直產業,例如老年大學、老年茶館、老年棋牌場所等。

  人們最耳熟能詳的養老產業是養老院,這是未來極為紅火的產業之一。

  第一,養老院將成為各種非現場型養老產業的匯集點。要照顧好老人,養老院需要設置老人們專門使用的器材,以此鍛煉、康復身體;需要專門烹飪老人食用的食品,方便老人們的營養吸收;需要準備適用于老人的藥品,在老人們出現狀況的時候合理救治。

  第二,養老院更便于鎖定服務群體,與藥品、食品等用品不同,養老機構更可以與老人實現面對面的交流,了解老年人的訴求。具備一定實力、有規模的機構更可以為經濟能力強的老年人“私人定制”。

  第三,養老院可以全天24小時守候老人,而家中保姆會因外出、休息而目光離開老人。養老院還能時刻將老人的身體情況傳遞給贍養人,并根據贍養人的要求照顧,真實地令贍養人放心、踏實。

  養老院為老人群體提供養老服務的客觀優勢,能夠為老年群體提供舒適的養老服務,理論上將成為未來重要的、空間廣闊、收入豐富、具有社會意義的重要產業。

  重要意義是立足于全行業來看的,若是細分來看,養老院未來也會是極為慘烈的行業之一,其一是我國老人有養老需求但無進入養老院的需要,作為習慣于節儉的老一輩,他們更傾向于自娛自樂,因此以當前的老人群體作為對象,效果不會太好。

  其二,養老院、養老機構在我國雖然已有十數年的歷史,但對我國老人而言還是一種新鮮事物。養老服務既沒有明確的國家標準,也沒有清晰的行業標準,良莠不齊的機構競爭,使得行業越來越亂。

  其三,養老院的模式不容易輕資產運行,前期需要大量的資金投入,配備大量設備、器材、人力,回報期可能達到十年以上。加上行業參與者多、競爭激烈,以及我國企業最喜歡的價格戰、補貼戰、紅包戰,養老院初期的資金成本巨大。資金實力不足、依靠融資為主、流動性差的機構,將因滾雪球一般的資金壓力告別該產業。

  其四,在人們維權意識越來越強的情況下,老人在養老院的休養過程中無論什么情況出現問題,其責任都會歸于養老機構。就如同醫院要努力處理好醫患關系,養老機構也要妥善處理好與老人、家屬、輿論之間的關系,否則未來將疲于危機公關,無力做好本職產業。

  如同教育機構在孩子剛出生的時候就向家長推廣一樣,養老機構關注的不能僅是當下的老人,還可以有數年后退休、身體不太好的在崗人員。原因很簡單,并非所有兒童都會接受校外培訓機構培訓,也并非所有老人都有在養老機構養老的需求。

  隨著人們生活水平的提高,老人對養老的需求也是只增不減,養老機構也需要不斷創新服務模式,才能滿足老年人不斷增多的養老生活需求。譬如在老齡化的過程中,二孩的開放令中青年處于上要養老下要養小的狀態,是否能夠研究出一種模式能同時照顧好老人和兒童?

  有很多老人身體不適,他們如果住進養老機構,這些機構是否能在為他們提供養老服務時,還提供專業的醫療服務?在老人養老過程中治療他們的疾病、緩解他們的病痛,這是許多老人實際所需。據我了解,目前已有養老機構根據老人的這種需求,將養老場所和醫院相結合,將護理人員和醫務人員相結合,為老人提供醫康養的綜合服務。至于效果如何,還需要實踐和時間的檢驗。

  專業化是未來的必然趨勢,不止養老、生命健康需要專業化,各行各業都需要專業化才能讓服務對象放心。做好養老,硬件軟件都需要專業化的升級。

  硬件是場所、設備以及服務人員。老人和中青年的習慣多少有些不同,因此養老場所的布局、動線設置、物品擺放等,都要貼近老年人的喜好;服務人員不能只是懂護理的人員,而是要懂老年人護理,由于服務對象體質較弱,護理方式如攙扶、推拿、過床等都需謹慎小心。可靠的設備、可靠的人,才能實現可靠的保障。

  軟件則是體系、制度、流程、作業指導,例如護理規范、餐飲規范、運動規范等,以保障老人日常生活中的安全;再例如治療流程、重病急診應急方案、重大疾病轉院救治應急措施等都需要面面俱到。

  養老的字面意思很簡單,即照顧老人家、讓其安心休養,但做起來的難度卻極大。相信通過未來市場的洗禮,優質養老、生命健康品牌將被人們熟知,只是這個過程少不了要繳納一些天價“學費”。理性來看,未來的養老產業不會像人們想象中那么紅火,但對優質品牌而言相信又會是一票難求,資金實力足、做好專業、做好服務、做好質量、做好品牌,真心實意為老人、為社會著想,企業未來的價值必定不菲。

  .金.融.投.資.報

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